– trygt frem i hele Norge

Personvernerklæring for drosjebestillingsAPPene taxilink, 07000, TrønderTaxi, Asker og Bærum Taxi, Drammen Taxi, Nordhordland Taxi, Taxi 03650 og Taxi 02000

(Personvernerklæring for drosjebestillingsAPPene taxilink, 07000, TrønderTaxi, Asker og Bærum Taxi, Drammen Taxi, Nordhordland Taxi, Taxi 03650 og Taxi 02000)

ITF Internett Trafikk Formidling AS er et IT-selskap eiet av flere norske drosjesentraler. Selskapet leverer taxisystemer og bestillingsløsninger som er underlagt den nye personvernforordningen GDPR. De åtte appene taxilink, 07000, TrønderTaxi, Asker og Bærum Taxi, Drammen Taxi, Nordhordland Taxi, Taxi 03650 og Taxi 02000 er teknisk sett én og samme løsning, og alle brukere registreres i ett felles kunderegister. Av denne årsaken er det utarbeidet en felles Personvernerklæring.

Drosjesentralene er behandlingsansvarlig og benytter ITF som databehandler.

Denne personvernerklæringen forteller hvordan og til hvilke formål personopplysninger behandles i drosjebestillingsAPPene taxilink, 07000, Trøndertaxi, Asker og Bærum Taxi, Drammen Taxi, Nordhordland Taxi, Taxi 03650 og Taxi 02000.

1. Levere drosjetjenester, samt å tilby kundeservice og support

Navn, adresse, e-post adresse, telefonnummer, teknisk informasjon om din mobil, hente- og leveringsadresse, kjørerute, betalingsinformasjon og eventuell annen informasjon du oppgir i merknadsfeltet.

Opplysninger du selv velger å legge inn i appen, men som ikke strengt tatt er nødvendig for at drosjetjenesten skal kunne gjennomføres (f.eks. kallenavn på betalingskort, favorittadresser, favorittsentral mm.). Denne informasjonen blir kun lagret den tiden du selv har registrert den og ser den i APPene.

Ved å registrere deg for å delta i lojalitetsprogrammet vil du få tilgang til nyhetsbrev og ulike typer kampanjer og fordeler som drosjesentralene tilbyr.

Til sammen danner disse opplysningene din personprofil i våre systemer.

Vi gjør oppmerksom på at dersom det skulle oppstå en nødsituasjon i løpet av drosjeturen, og sjåføren gjør kundesenteret oppmerksom på dette, vil personalet på kundesenteret iverksette fastlagte prosedyrer for å vurdere situasjonen og iverksette tiltak for å avhjelpe. Et av verktøyene kundesenteret kan benytte for å vurdere situasjonen er å lytte til det som skjer i drosjen. Det gjøres ikke opptak, og verktøyet kan kun benyttes etter anmodning fra sjåføren.

2. Utarbeidelse av statistikk og analyser

Det brukes kun anonymiserte opplysninger til å utarbeide statistikk og analyser for at drosjesentralene skal kunne forbedre sine tjenester.

3. Hindre misbruk

Det samles inn og lagres informasjon om telefonnummer og telefonens enhets-id for å hindre misbruk av tjenestene. Drosjesentralene har en berettiget interesse i å ha sperrelister som forhindrer enkelte personer, som av ulike grunner ikke skal få bestille drosje, fra å benytte tjenestene. For eksempel dersom en person gjentatte ganger bestiller drosje uten å benytte seg av den.

4. Oppfylle rettslige forpliktelser

Det samles inn og lagres opplysninger om blant annet kjørerute, betalingsinformasjon og kvittering for at drosjesentralen og løyvehaverne skal kunne oppfylle rettslige forpliktelser, for eksempel i henhold til bokføringsloven.

5. Lagring og sletting av opplysninger

Behandlingsansvarlig holder detaljert og omfattende oversikt over alle typer personopplysninger i et eget register (Personopplysningsregister) som gjennomgås og oppdateres med jevne mellomrom. Alle opplysninger som samles inn i forbindelse med drosjetjenestene lagres i ihht. gjeldende lov/forskrift eller avtale. Lagringstid for personopplysningene faller inn i to kategorier; hhv. 3 år for opplysninger som trengs for å behandle reklamasjoner o.l. og 5 år for opplysninger som går inn under bokføringsloven. Sletting av personopplysningene skal være gjennomført innen 1 år etter at lagringstiden er utløpt.

Lagring og behandling av personopplysninger i APP'ene er rettslig grunngitt som «nødvendig for å gjennomføre en avtale med den registrerte». Det innhentes derfor ikke eksplisitt samtykke.

Ønsker du å få slettet din kundeprofil, så kan du gjøre det i APPen under «Min profil». Vi gjør oppmerksom på at slettetiden i systemet er 30 dager.

Din kundeprofil slettes ikke dersom du avinstallerer APPen, da avinstallasjon ofte benyttes for oppdatering av APPen.

Sikring av personopplysninger

Dine personopplysninger behandles ihht. Lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) og samtykke til deltakelse i en beslutning i EØS-komiteen om innlemmelse av forordning (EU) nr. 2016/679 (generell personvernforordning) i EØS-avtalen.

Vi er opptatt av å sikre personopplysninger mot utilsiktet innsyn, endring eller sletting fra uvedkommende og har en gjennomarbeidet sikkerhetsløsning for tilgang til systemene og tjenestene.

Tjenestene kjører og lagrer data i to logiske miljøer :

• Serverpark i Norge.
• Skytjenester hos en anerkjent leverandør med lagring i EU/ EØS-området.

Drosjesentralene (de behandlingsansvarlige) har tegnet en databehandleravtale for driften av tjenestene.

Utlevering av personopplysninger:

Vi leverer kvitteringsinformasjon til StoreBox slik at våre drosjekunder til enhver tid kan hente sine digitale kvitteringer der. StoreBox er PCI sertifisert og behandler din kvitteringsinformasjon etter gjeldende lover og regler. Utover dette leveres det ikke ut personopplysninger til tredje part. Unntak er henvendelser fra politiet med grunngitt formål, og kun etter samtykke fra behandlingsansvarlig på aktuell sentral.

Drosjekunder som ønsker innsyn i sine registrerte personopplysninger, må henvende seg til den drosjesentralen som er benyttet. I utgangspunktet er det ikke legitimasjonsplikt i drosje, og det er derfor kun mulig for en drosjesentral å utlevere personopplysninger til en kunde dersom kunden ved fremmøte kan fremlegge:

• Faktura fra teleoperatør som viser at kunden (kundenavn) eide telefonabonnementet det ble bestilt drosjetur fra i det aktuelle tidsrommet da turen ble bestilt.
• Legitimasjon som viser at kunden faktisk er den personen fakturaen er stilet til.

Det samme dokumentasjonskravet som gjelder for innsyn i personopplysninger gjelder for evt. ønske om sletting eller retting. Drosjesentralene vil ta imot en kundes ønske om å få personopplysninger slettet eller rettet, og vil med assistanse fra ITF gjennomføre dette dersom det ikke finnes lover/forskrifter eller avtaler som forbyr dette.

Dersom du som drosjekunde mener at vi behandler personopplysninger i strid med lovverket kan du rette en klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).

Relevante lover og forskrifter samt avtaler som gjelder for virksomheten:

1. Lov om bokføring (bokføringsloven) med forskrifter
2. Lov om målenheter, måling og normaltid, forskrift om krav til taksametre
3. Personopplysningsloven med forskrifter
4. Avtaler med private drosjekunder, bedrifter og offentlige opdragsgivere for spesialtransport

Drosjesentralene og ITF er underlagt norsk lov og rett.

Kontaktinformasjon:

For spørsmål vedrørende drosjebestillingsAPPene taxilink, 07000, TrønderTaxi, Asker og Bærum Taxi, Drammen Taxi, Nordhordland Taxi, Taxi 03650 og Taxi 02000 eller denne personvernerklæringen, ta kontakt med behandlingsansvarlig@itf-as.no eller behandlingsansvarlig på den aktuelle drosjesentralen slik dette er angitt på deres respektive hjemmesider.

taxilink er en tjeneste som leveres av ITF AS (org nr. 984 797 370).